Über den Prüfpfad können globale Administratoren gelöschte Inhalte direkt auf der Plattform wiederherstellen, ohne den Support kontaktieren zu müssen. Wenn Sie ein Element wiederherstellen, zeigt Ihnen eine Vorschau genau an, was wiederhergestellt wird, bevor Sie den Vorgang bestätigen, und Sie erhalten eine Benachrichtigung in der App, sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist.
Hinweis: Diese Funktion ist derzeit in der Beta-Phase verfügbar.
Bevor Sie beginnen
Sie müssen über die Rolle Globaler Administrator verfügen.
Sie können Inhalte nur über die Web-App wiederherstellen.
Nur unterstützte Inhaltstypen können wiederhergestellt werden. Wenn bei einem Lösch-Eintrag keine Schaltfläche Wiederherstellen angezeigt wird, kann dieser Objekttyp nicht wiederhergestellt werden.
So stellen Sie gelöschte Inhalte wieder her
Gehen Sie in der Plattform zum Menü Verwaltung.
Wählen Sie Prüfpfad.
Filtern Sie nach Aktionsart: Löschen, um das Löschereignis zu finden, das Sie rückgängig machen möchten.
Klicken Sie bei dem entsprechenden Lösch-Eintrag auf die Schaltfläche Wiederherstellen.
Überprüfen Sie das Vorschaufenster, in dem das wiederherzustellende Element sowie alle damit verbundenen Inhalte, die wiederhergestellt werden sollen, aufgelistet sind.
Klicken Sie auf Bestätigen, um fortzufahren.
Die Wiederherstellung läuft im Hintergrund. Sie erhalten eine Benachrichtigung in der App, sobald der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde oder fehlgeschlagen ist.
Vorschau der Wiederherstellung
Bevor eine Wiederherstellung abgeschlossen wird, zeigt Ihnen ein Vorschaudialog Folgendes an:
Das primäre Element, das wiederhergestellt wird
Alle zugehörigen Elemente, die im Rahmen desselben Vorgangs wiederhergestellt werden (z. B. Schritte oder Anhänge, die mit dem gelöschten Inhalt verknüpft sind)
Überprüfen Sie die Vorschau sorgfältig, bevor Sie bestätigen; bei der Wiederherstellung eines Elements können auch zugehörige Inhalte wiederhergestellt werden, mit denen Sie nicht gerechnet haben.
Benachrichtigungen zur Wiederherstellung
Da Wiederherstellungen asynchron ablaufen, ist das Ergebnis nicht immer sofort sichtbar. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine der folgenden Benachrichtigungen in der App:
Wiederherstellung erfolgreich: Der Inhalt wurde wiederhergestellt und ist wieder zugänglich.
Wiederherstellung fehlgeschlagen: Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden. Wenden Sie sich an den Support, falls die Probleme weiterhin bestehen.
Unterstützte Inhaltstypen
Nicht alle Inhaltstypen können aus dem Prüfpfad wiederhergestellt werden. Derzeit werden die folgenden Objekttypen unterstützt:
Fähigkeiten,
Arbeitsanweisungen & Fehlerbehebungen,
Nachrichtenbeiträge.